التقرير المسيرة الحسنية:09/07/2020
بيان توضيحي مكتب “الكهرماء” يوضح بخصوص فاتورة بتمصلوحت
تداولت بعض مواقع التواصل الاجتماعي خبر توصل زبون نواحي منطقة تمصلوحت بإقليم الحوزبفاتورة استهلاك الكهرباء تتضمن مبلغا مرتفعا.
وفي هذا الصدد، يوضح المكتب الوطني للكهرباء والماء الصالح للشرب أن الأمر يتعلق بفاتورة لشهر يونيو 2020، تمت مراجعتها قبل توزيعها بعد إدراك أن هناك خطأ بشري أثناء إدخال دليل العداد إلى النظام المعلوماتي الخاص بالفوترة.
وقد أمر السيد المدير العام للمكتب الوطني للكهرباء والماء الصالح للشرب بفتح تحقيق في الموضوع وكذا ملابسات تسريب هذه الوثيقةقبل إصدارها،قصد اتخاذ الإجراءات التأديبية اللازمة في حق المسؤولين عن هذا الخطأ.
من جهة أخرى،يؤكد المكتب أنه اتخذ عدة إجراءات مراعاة للظروف الاجتماعية للزبناء والظرفية المرتبطة بالحجر الصحي، منها منح تسهيلات في الأداء للزبناء الذين يرغبون في ذلك والمرونة في التحصيل مع إمكانية التسديد الجزئي للفواتير. كما عمل المكتب على تعبئة جميع مستخدمي وأطر وكالات الخدمات والمديريات الإقليمية والجهوية من أجل استقبال ودراسة جميع الشكايات المقدمة في هذا الشأن ومعالجتها في حينها وتقديم جميع الشروحات اللازمة.
